4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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